Вопросы и ответы

Нисколько. Цены на создание услуги и месячной платы нет и не будет.

Для большинства кампаний никаких разрешений не требуется, но некоторые типы кампаний могут быть восприняты как лотереи и потребовать подчинения местным законам. Например в некоторых странах лотереи и конкурсы разрешены, но запрещены в других. Также есть ограничения для содержания для взрослых и обнаженности, которые разные для разных стран. Чтобы узнать, нуждается ли твоя услуга в разрешении, пожалуйста обратись в соответствующие учреждения. Ты также можешь просмотреть наше пользовательское соглашение для правил и ограничений выставленных на нашей странице по странам, например на странице стран.

В большинстве стран разницы нет. Если местные законы этого требуют, то частное лицо обязано декларировать свой заработок как доход. В Латвии и Литве, только зарегистрированные предприниматели могут получать выплаты от Fortumo. Для НДС зарегистрированных компаний в Эстонии, в выплату также добавляется НДС.

Да. Мобильные платежи могут быть использованы везде, в сети, в оффлайне, на мобильных телефонах и даже внутри социальных сетей и приложений. Вдобавок, многие мобильные услуги могут быть рекламированы используя радио, телевидение и газеты.

Из-за сложности и более высокого риска мошенничества, мы не можем предлагать подписные услуги так же просто как мы делаем с традиционными мобильными платежами и эта работа делается отдельно для каждой услуги. Для дополнительной информации относительно подписных услуг пожалуйста свяжись с нашей командой Поддержки клиентов на support@fortumo.com.

По техническим причинам, использование ММС и ВАП-Пуш услуг на данный момент не поддерживается.

"МО и МТ биллинги, это два метода как операторы взимают плату с пользователей. При использовании МО-биллинга (Mobile Originating Billing), конечный пользователь получает счет за посылку СМС, это значит статус оплаты проверяется до запроса бек-энду услуги.
С МТ-биллингом (Mobile Terminating Billing) операторы взимают плату за отправленное назад пользователю ответное сообщение. В этом случае пользователям предоставляется счет только когда они получают ответное сообщение. Если на счету пользователя не хватает средств, ответное сообщение не доставляется. Пожалуйста имейте ввиду что с МТ-биллингом статус оплаты проверяется после запроса бек-энду услуги.
Разные операторы поддерживают разные способы биллинга, для дополнительной информации посмотри страницу стран."

В веб-узле Fortumo, все не активные учетные записи стираются автоматически. Просто сотри все свои активные услуги и перестань использовать свою запись.

Статус "pending" значит сделка была закончена но доступной информации относительно успеха оплаты услуги еще нет. Статус "ok" значит что оператор удачно взял деньги со счета клиента, тогда как "failed" значит обратное, деньги от конечного клиента не получены и тебе не будет переведено средств за этот платеж.

Хотя для МТ стран статус платежа обычно известен мгновенно, в некоторых случаях может пройти какое-то время прежде чем он поменяется либо на "ok" или "failed".

Услуги Fortumo предоставлены с нашими префиксами чтобы Ты мог создать свою услугу быстро. Возможно также использовать личный префикс, но обычно это требует дополнительную месячную плату. Для дополнительной информации пожалуйста свяжись с нашей командой поддержки клиентов тут: support@fortumo.com.

В большинстве случаев операторы мобильных сетей не предоставляют более высоких ценовых точек из-за высокого уровня риска мошенничества. Однако некоторые исключения возможны в единичных случаях. Пожалуйста свяжитесь с нашей командой поддержки за дополнительной информацией.

К сожалению да. Это потому что операторы берут плату за обработку и посылку СМС невзирая на то, получил ли пользователь услугу или нет. Итак в случае если твоя услуга испытывает технические неполадки или конечный пользователь допустил ошибку печатая ключевое слово, сообщение о ошибке будет послано на телефон пользователя. В некоторых странах это сообщение посылается бесплатно или за минимальную стоимость.

В закладке "Тест" в твоем сервисе Ты найдешь тестовый интерфейс для симуляции платежей.

Нет. Твой сервис доступен только для тех, у кого есть действующий договор или пред-оплаченная карточка одного из операторов этой страны. Если ты хочешь предоставлять свою услугу для граждан других стран, тебе стоит создать услугу для этих стран отдельно.

Обычно да, хотя это не всегда гарантировано. Пожалуйста свяжись со своим оператором для точной информации.

Для защиты конечного пользователя и в то-же время чтобы избежать злоупотребления услуги мы установили ограничение в 100 сообщений с одного номера за период в 30 дней. Из за правил рынка в Дании это ограничение 50 сообщений. В Латинской Америке пользователи обычно ограничены 6 сообщениями в день. Для ограничений в других странах посмотри на страницу стран.

Один счет может иметь до 30 активных услуг. Если ты достигнул ограничения количества услуг, ты можешь поднять ограничение на 10 дополнительных услуг послав СМС. Ты получишь точные инструкции через наш веб-интерфейс как только достигнешь границу.

Услуга действует так долго, сколько она получает платежи. Если в течении 60 дней не получено платежей, на твою э-почту будет послано оповещение. После этого у Тебя будет 3 дня чтобы заново активировать услугу. Ты можешь либо послать сообщение сам или путем рекламы сделать так что-бы клиенты посылали сообщения. Если после получения оповещения не поступает платежей, услуга останавливается и ключевое слово становится доступным.

Да. Для просмотра номеров отправителей щёлкни на название сервиса в странице "Мои сервисы" и перейди в раздел "Сообщения".

Наша миссия предоставить универсальную международною платформу мобильных платежей. Поскольку в большинстве стран действуют разные стандарты передачи сообщений, мы понизили количество знаков чтобы обеспечить что твое ответное сообщение всегда дойдет до твоих клиентов. Пожалуйста имей ввиду что использование не латинского алфавита дополнительно понижает количество знаков.

Ты можешь легко добавить новые страны к своей услуге за 1-2 минуты. Следуй этой пошаговой инструкции:
1. Щелкни на свою услугу в твоей учетной записи Фортумо.
2. Выбери Опции, Изменить.
3. Ты будешь доставлен на новую страницу, где под заголовком "В какой стране будет работать твой сервис?" для выбора страны просто кликни по её флагу.
4. Ты готов к тому чтобы добавить новые страны.
Пожалуйста имей ввиду что меняя цену своих сервисов, в некоторых странах твой сервис опять потребует активации.

Ты можешь с легкостью удалить страны из своей услуги за 1-2 минуты. Следуй этой пошаговой инструкции:
1. Щелкни на свою услугу в твоей учетной записи Фортумо.
2. Выбери Опции, Изменить.
3. Ты будешь доставлен на новую страницу, где под заголовком "В какой стране будет работать твой сервис?" для выбора страны просто кликни по её флагу.
4. Ты готов к тому чтобы удалить имеющиеся страны.
Пожалуйста имей ввиду что меняя цену своих сервисов, в некоторых странах твой сервис опять потребует активации.

Ты настроил свои выплаты? Ты уверен что использовал правильный код? Если да и у тебя все равно нет 5 Евро на счету, пожалуйста свяжись с нашей командой поддержки на support@fortumo.com.

В связи с техническими причинами поменять твой партнерский код невозможно.

Если ты хочешь удалить свой пригласительный, просто не используй его. Статистика вскоре исчезнет.

Да. Используй любой текст или баннер или их комбинацию которые ты думаешь убедят твоих пользователей использовать мобильные платежи Fortumo. Однако мы оставляем за собой право отказать в использовании написанного текста на этих баннерах если они не сопоставимы со стандартами нашей компании.